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      御匠世家銅門生產基地
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      售后保障

      保修一年,按成本價終生維修。(除人為以外)

      一. 簽訂產品維修服務合同后,可享受一年二次常規保養維護。

      二. 本公司服務宗旨是“全心全意為客戶服務”,每位服務人員在執行維修、保養任務時必須堅持此原則,并愿意接受客戶的建議和監督。

      三. 對本公司生產的產品,若非人為因素,承諾負責產品終身維修。

      四. 售后服務人員應急客戶之所急,嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務,認真回答客戶提出的問題,積極提供各種解決方案已供客戶的監督。

      五.嚴格遵守客戶的各項規章制度,工作重要文明操作,盡量減少客戶的不便,已維護本公司及客戶的形象。

      六.如更換配件應出示維修配件價格清單和損壞零部件,并說明損壞情況及原因,但損壞零部件必須回收。

      七.服務人員應具備專業素質及靈活迅速解決實際問題的能力,力求在最短的時間內完成任務,以 減少客戶的不便及損失。

      八.對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記,認真處理。在最短的時間內答復客戶。如達不到客戶 ?滿意,則繼續采取措施或報請上級有關部門處理,直到讓客戶滿意為止。

      [質量保證期]

      本公司產品自交貨之日起一年內為質量保質期,特殊情況下另行商議。

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      [質量保證范圍]

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      在保質期內,由于供方的責任引起的故障和破損,對該部分的更換修理均為供方的責任。另外,屬下列情況造成的故障不屬于保修的范圍:

      (1)由于使用者使用不當造成的故障(包括第三方不當行為造成的破損)。

      (2)故障原因是由于供方產品以外的原因造成的。

      (3)非本廠進行的改選和修理,或進行了本廠不承認的改選和修理的。

      (4)由于其它不可抗力引起的非本公司責任的。

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      [質量保證期后]

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      在保修期滿后,本廠仍可上門維修服務,但客戶需負擔維修所需要的零件及工時費用。



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